Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych, które zebraliśmy w związku z Twoim kontaktem ze Stop Mandat. Nie musisz podawać powodu i nie wiąże się to z żadną opłatą.
Jak złożyć wniosek
Napisz do nas wiadomość z tematem Usunięcie danych:
fundacjastopmandat@gmail.comMożesz też zadzwonić pod numer +48 515 680 309 albo napisać do nas w tej samej rozmowie, w której kontaktowałeś się z nami wcześniej.
Żeby odnaleźć Twoje dane, potrzebujemy jednej z tych informacji:
- numeru telefonu lub adresu e-mail, z którego się z nami kontaktowałeś,
- nazwy profilu, z którego pisałeś na Messengerze, WhatsAppie albo Instagramie,
- daty i przybliżonej treści rozmowy, jeśli nie pamiętasz powyższych.
Najprościej odezwać się z tego samego konta lub numeru, z którego pisałeś. Wtedy od razu wiemy, czyje dane usunąć, i nie musimy prosić Cię o nic więcej.
Usunięcie konta w panelu
Jeśli masz konto w panelu klienta na panel.stopmandat.pl, możesz je usunąć sam: w panelu wybierz „Usuń konto” i potwierdź słowem USUŃ. Konto i dane logowania znikają od razu, a telefon przestaje dostawać powiadomienia. Twoją prośbę o usunięcie pozostałych danych (rozmów, dokumentów, spraw) traktujemy jak wniosek opisany niżej i realizujemy w ciągu 30 dni.
Co usuwamy
| Dane | Co się z nimi dzieje |
|---|---|
| Treść rozmowy i załączniki | Usuwamy trwale z naszego systemu obsługi zgłoszeń. |
| Identyfikator konta Messenger, WhatsApp lub Instagram | Usuwamy trwale razem z powiązaną sprawą. |
| Dane kontaktowe i opis sprawy | Usuwamy trwale. |
| Dokumenty księgowe | Zachowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi, czyli 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy. Nie używamy ich do żadnego innego celu. |
| Konto w panelu i dane logowania | Usuwamy trwale. Możesz to zrobić sam w panelu (wyżej). |
| Zamówienia, płatności i zgody ze strony płatności | Opłacone zachowujemy jak dokumenty księgowe (niżej), bo są podstawą rozliczeń. Nieopłacone usuwamy. |
| Kopie zapasowe | Dane usunięte z systemu mogą zostać w zaszyfrowanych kopiach zapasowych do 12 miesięcy. Nie odtwarzamy ich z kopii poza przywróceniem systemu po awarii. |
Ile to trwa
Wniosek realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Po wykonaniu odsyłamy krótkie potwierdzenie na ten sam adres lub w tej samej rozmowie.
Kiedy możemy nie usunąć wszystkiego
Zdarzają się sytuacje, w których przepisy nie pozwalają nam usunąć danych od razu. Dotyczy to:
- dokumentów księgowych, które musimy przechowywać przez okres wskazany wyżej,
- danych potrzebnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli sprawa jest w toku.
W takim przypadku napiszemy Ci wprost, czego nie możemy usunąć i do kiedy. Dane te zostają wyłączone z bieżącej obsługi i nie są wykorzystywane do kontaktu.
Usunięcie rozmowy po stronie Facebooka, WhatsAppa i Instagrama
Usuwamy dane ze swojego systemu. Kopia rozmowy pozostaje jednak na Twoim koncie i na serwerach Meta, bo to odrębny administrator. Żeby usunąć ją również tam, skasuj konwersację w aplikacji Messenger, WhatsApp lub Instagram, a w razie potrzeby skorzystaj z ustawień prywatności swojego konta Meta.
Pozostałe prawa
Usunięcie danych to jedno z kilku przysługujących Ci uprawnień. Pełną listę, razem z podstawami prawnymi i okresami przechowywania, opisaliśmy w polityce prywatności.